奥鹏服务天下求学人详解之一
“奥鹏”（Open）是我国首个由教育部批准成立的国家级远程教育公共服务体系的标志，是目前中国最大的连锁网络教育超市。它主要由 “奥鹏远程教育中心”来负责整个网络教育超市的建设、管理和运营。
奥鹏网络教育超市是主要基于设立在全国各地的奥鹏学习中心、计算机网络、远程呼叫中心等多种手段对学生的学习提供有效服务的一种新型模式。奥鹏对学员提供个性化的一站式服务，学业顾问负责学习过程、导学教师远程护航、呼叫中心全方位服务、手机短信随时提醒、网上交流畅通无阻。温馨的学习鼓励、任务提示等让学员置身于一个学习大家庭，于帮助学员消除学习的孤独和畏难。
第一篇：服务热线里的秘密
为了不断提升服务水平，奥鹏远程教育中心专门开通了两部服务热线来满足日益增多的学生咨询的要求，即800-810-6736(OPEN)和400-810-6736(OPEN)。
800和400的区别
800-810-6736这个服务号码使用固定电话拨打对于学员来说是完全免费的，但个别地区以及手机、小灵通用户会因电信机构的限制无法拨打，这时候可以使用400电话号码，400电话固话和手机都可以拨打，仅收取市话费用。
6736（OPEN）的含义
为便于学生记忆，客服号码最后4位6736刚好是电话键盘上的英文字母“O”“P”“E”“N”键所对应的数字，而OPEN即奥鹏的的英文名称。
今后学员只要记住OPEN，就能想起来对应的服务热线800-810-6736和400-810-6736，从而随时随地的获得奥鹏相应服务。
24小时的支持在您身边
根据档案统计，在奥鹏远程教育中心学习的学员大部分是在职工作人员，每天的工作都很忙，只有下班或者周末休息时才有时间咨询在学习中遇到的问题，为了使奥鹏的学员能够享受到更便利的服务，2007年5月8日，奥鹏远程教育中心正式推出了365天每天7×24小时的人工电话咨询服务和网络咨询服务，这一举措将把奥鹏的服务水平提升到了一个新的高度。服务范围包括电话、网络及时通讯和论坛服务，力求在第一时间为咨询的学员提供帮助。
现在，无论你在何时拨通奥鹏全国统一服务热线电话都会有老师解答问题，无论何时登录奥鹏网站，都有老师在线回答提问，来自奥鹏的帮助和支持无时不在。